Compras on line. O e-commerce no Natal

compras2A previsão do E-bit, firma que monitora a atividade do e-commerce no país, é de que entre 15 de novembro e 24 de dezembro o faturamento do comércio eletrônico no Brasil seja de R$ 3,85 bilhões, alta de 25% em relação ao ano passado. Cada vez mais o brasileiro se acostuma a comprar pela internet. No primeiro semestre deste ano, as vendas pela internet movimentaram R$ 12,74 milhões, alta de 24% em relação ao mesmo período em 2012. Foram feitas 35,54 milhões de transações.

Algumas dicas para evitar dor de cabeça

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Conheça a sua loja
É preciso saber de quem você está comprando. O Procon mantém uma lista negra de sites. Outra boa fonte é o reclameaqui.com.br. Redes sociais também podem ajudar.

Desconfie dos camaradas
Fique atento a preços muito abaixo do mercado ou promessas fora do padrão. Podem ser indícios de golpe.

Fraudes on-line 1
Cuidado para não ter seus dados roubados por pragas virtuais. Mantenha atualizados o sistema operacional e programas antivírus. E fique atento se a página tem “https” e um cadeado na barra de endereços.

Fraudes on-line 2
Não saia clicando em links e sites que chegam por e-mail, rede social ou chat. Mesmo que tenha sido enviado por algum conhecido.

Conheça seus direitos

Atrasos na entrega
Em caso de atraso na data estipulada pelo próprio site, o consumidor pode cancelar a compra e exigir o reembolso do valor.

DevoluçãoBeautiful young woman shopping over internet
Caso tenha se arrependido da compra, o consumidor tem até sete dias a partir do recebimento do produto para cancelar o negócio. A loja não pode exigir que a embalagem não esteja violada e nem exigir frete para a devolução.

Defeitos
Caso surja algum defeito dentro da garantia, o fornecedor deverá solucioná-lo em até 30 dias, em uma única vez. Passado o prazo, pode exigir a troca do produto ou o cancelamento do negócio.

Fontes: Procon; http://www1.folha.uol.com.br

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